با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه ابزار آل، جهت حفظ حقوق هر دو طرف (خریدار و فروشنده)، لطفاً پیش از ثبت سفارش و پس از دریافت کالا، شرایط زیر را به دقت مطالعه بفرمایید.
۱. تطابق رنگ و تصاویر محصول
تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه ابزار آل، از نظر شکل، ابعاد و مشخصات اصلی با عکسهای درج شده در سایت مطابقت کامل دارند.
لطفاً توجه داشته باشید امکان تفاوت رنگ جزئی به دلیل نحوه نورپردازی، زاویه عکاسی، رزولوشن مانیتور یا تنظیمات نمایشگر شما وجود دارد که جزء موارد نقص یا مغایرت محسوب نمیشود.
۲. شرط اصلی تعویض کالا (در صورت عدم استفاده)
در صورتی که قصد تعویض کالا دارید، باید همزمان شرایط زیر رعایت شده باشد:
- کالا ظاهراً استفاده نشده باشد (هیچ اثر خط و خش، چربی، گردوغبار کارگاهی یا ضربه روی آن نباشد).
- کارتن و بستهبندی اصلی کالا کاملاً سالم، بدون پارهشدگی، چسب جدید، مخدوش شدن بارکد یا برچسبها باشد.
- تمام لوازم جانبی، دفترچه راهنما، گارانتی و فاکتور به همراه کالا عودت داده شود.
مهلت درخواست تعویض: حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل کالا.
هزینه ارسال برای عودت کالا به فروشگاه و ارسال مجدد کالای تعویضی، به عهده خریدار میباشد.
۳. مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا
اگر پس از باز کردن بسته، متوجه مغایرت (مثل مدل یا سایز اشتباه) یا کمبود هر قطعه، لوازم جانبی یا دفترچه شدید، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن کالا، مراتب را از طریق یکی از روشهای زیر به کارشناسان ما اطلاع دهید:
- تماس تلفنی با شماره پشتیبانی
- ارسال پیام در واتساپ (شماره در سایت درج شده است)
پس از ۲۴ ساعت، هرگونه ادعای مغایرت یا کسری قابل پذیرش نخواهد بود.
۴. انصراف از خرید و مرجوعی کالا (بدون استفاده)
در صورت انصراف از خرید، فقط کالایی قابل مرجوع است که:
- باز و استفاده نشده باشد
- هیچگونه دخل و تصرفی در آن انجام نشده باشد
- بستهبندی اولیه شامل: پلمب، برچسب اصلی، نایلون وکیوم و شیرینک (شرینک) دست نخورده و باز نشده باشد.
توجه بسیار مهم:
حتی اگر کالا را فقط برای مشاهده از بستهبندی اولیه خارج کرده باشید، امکان مرجوع کردن وجود ندارد. پلمبها و بستهبندیهای فابریک به عنوان تضمین نو بودن کالا هستند و باز شدن آنها به منزله پذیرش نهایی کالا تلقی میشود.
پس از پذیرش درخواست مرجوعی، کالا توسط کارشناسان بررسی میشود و در صورت تأیید، هزینه کالا (به جز هزینه ارسال اولیه و عودت) به حساب شما بازگردانده میشود.
۵. مواردی که کالا تعویض یا مرجوع نمیشود
- ابزاری که آثار استفاده، ضربه، خراش یا باز شدن پلمب داشته باشد.
- کالای فاقد کارتن اصلی یا کارتن مخدوش.
- ابزار مصرفی مانند تیغه اره، سنگ سنباده، مته، فرچه و…
- کالای سفارش ویژه یا وارداتی بر اساس درخواست مشتری.
فروشگاه ابزار آل همواره تلاش میکند کالای سالم، منطبق با سفارش و بستهبندی شده ارسال کند. رعایت این شرایط به ما کمک میکند تا بهترین تجربه خرید را برای همه مشتریان فراهم کنیم.
برای هرگونه سؤال یا ثبت درخواست بازگشت کالا، با پشتیبانی تماس بگیرید.